Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: Mayo 2026
En Invita2online nos especializamos en el diseño de invitaciones digitales personalizadas para bodas y eventos especiales. Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del servicio
Todos nuestros productos son digitales y personalizados según la información, fotografías y preferencias proporcionadas por cada cliente.
Nuestros servicios no incluyen productos físicos, impresos ni envíos físicos.
2. Cancelaciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar cancelación y reembolso únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y siempre que el proceso de diseño no haya iniciado.
Una vez iniciado el desarrollo, diseño o personalización de la invitación digital:
- no aplican reembolsos parciales ni totales;
- no aplican devoluciones;
- el cliente acepta que el servicio personalizado ha comenzado.
En caso de aprobarse un reembolso:
- este podrá procesarse descontando comisiones bancarias o plataformas de pago;
- el tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado.
3. Revisiones y correcciones
Incluimos revisiones básicas para corregir:
- nombres;
- fechas;
- horarios;
- direcciones;
- ortografía;
- información general del evento.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente toda la información antes de aprobar la versión final.
Cambios mayores de diseño o modificaciones adicionales posteriores a la aprobación final pueden generar costos extra.
4. Entrega del servicio
El tiempo estimado de entrega puede variar según el paquete contratado y la rapidez con la que el cliente proporcione la información requerida.
Tiempo estimado:
- 2 a 5 días hábiles.
Una vez entregada y aprobada la invitación digital:
- el servicio se considerará completado;
- no aplicarán reembolsos;
- cualquier ajuste posterior quedará sujeto a disponibilidad y evaluación.
5. Soporte técnico
En caso de presentarse algún problema técnico relacionado con el funcionamiento de la invitación digital, ofrecemos soporte técnico durante los primeros 30 días posteriores a la entrega.
El soporte aplica únicamente para errores técnicos relacionados directamente con el servicio entregado por Invita2online.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar:
- información correcta y completa;
- fotografías autorizadas;
- enlaces y datos válidos;
- contenido libre de derechos no autorizados.
Invita2online no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta enviada por el cliente.
7. Contacto
Para dudas relacionadas con soporte, cambios, cancelaciones o reembolsos, puedes comunicarte al correo hola@invita2online.com